Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site www.monsieurhardi.fr est exploité par :

Monsieur Hardi Boutique
Société à Responsabilité Limitée (SARL) au capital social de 1 000 €
Siège social : 11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes
SIREN : 949 759 914
SIRET : 949 759 914 00011
RCS : Créteil n° 949 759 914
Code APE : 47.76Z
N° TVA intracommunautaire : FR08 949 759 914
Gérante : Alexandra Ilievski
E-mail : hello@monsieurhardi.fr

Ci-après désignée « Monsieur Hardi Boutique » ou « le Vendeur ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site www.monsieurhardi.fr entre Monsieur Hardi Boutique et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, sans réserve.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Monsieur Hardi Boutique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; les nouvelles CGV ne seront opposables qu'aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et illustrations n'ont qu'une valeur indicative et n'engagent pas contractuellement le Vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra choisir entre l'attente, l'échange ou le remboursement de l'article concerné.

Certaines pièces sont fabriquées dans notre atelier à la commande ; le Client est informé du délai de fabrication dès la confirmation de paiement.

Article 4 — Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la finalisation de la commande, avant validation et paiement.

Monsieur Hardi Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande sur le site en suivant les étapes :

Sélection des produits dans le panier
Vérification du détail de la commande et acceptation des CGV
Saisie des informations de livraison et de facturation
Choix du mode de paiement et règlement
Réception d'un e-mail de confirmation récapitulant la commande

La vente est réputée formée à la réception de l'e-mail de confirmation par le Client. Cet e-mail vaut acceptation et constitue le contrat de vente.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires) via Shopify Payments
PayPal
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Paiement en plusieurs fois sans frais via Alma (sous conditions)

Les transactions sont sécurisées : les données bancaires sont chiffrées (protocole SSL/TLS) et traitées directement par les prestataires de paiement. Monsieur Hardi Boutique n'a accès à aucune donnée bancaire complète du Client.

En cas de refus du paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison

Monsieur Hardi Boutique livre :

En France métropolitaine (Corse incluse) via Colissimo (à domicile) ou Shop2Shop / Chronopost (point relais)
Dans les pays de l'Union européenne et d'Europe desservis (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Suisse, etc.) via Colissimo
Au Canada via UPS
Pour toute autre destination, merci de nous contacter pour obtenir un devis personnalisé

Les DOM-TOM ne sont actuellement pas desservis.

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne (Suisse, Norvège, Royaume-Uni, Canada, etc.), des frais de douane, droits d'importation et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

7.2 Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et confirmés par e-mail. À titre indicatif :

2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
3 à 8 jours ouvrés pour les pays européens desservis
5 à 14 jours ouvrés pour le Canada (sous réserve de dédouanement)
Pour les pièces fabriquées à la commande dans notre atelier : délai spécifique communiqué au Client (généralement 10 à 21 jours ouvrés)

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter du paiement de la commande, sauf accord express entre les parties.

7.3 Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées au choix du Client par :

Colissimo (La Poste) — livraison à domicile, sans signature
Shop2Shop (Chronopost) — livraison en point relais (France métropolitaine uniquement)
UPS — livraison à domicile au Canada
Retrait gratuit en boutique (11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes)

7.4 Restrictions en point relais

En raison du format des points relais Shop2Shop, certains produits volumineux ne peuvent être livrés qu'à domicile via Colissimo. Sont concernés :

Les sacs de transport (toutes tailles)
Les coussins (toutes tailles)
Les canapés (toutes tailles)
Les coussins pour la voiture

Pour ces articles, l'option point relais est automatiquement désactivée lors de la finalisation de la commande.

7.5 Transfert de propriété et de risque

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit n'est transféré au Client qu'au moment où il prend physiquement possession du produit.

Le transfert de propriété intervient à la réception du produit et après paiement intégral du prix.

7.6 Retard de livraison

En cas de retard, le Client est invité à contacter le service client à hello@monsieurhardi.fr. Si la livraison n'a pas eu lieu dans un délai raisonnable supplémentaire, le Client peut demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.

7.7 Colis abîmé à la livraison

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie ou de produit endommagé :

Émettre immédiatement des réserves détaillées auprès du transporteur (sur le bordereau de livraison ou via le suivi en ligne)
Contacter Monsieur Hardi Boutique à hello@monsieurhardi.fr dans les 48 à 72 heures suivant la réception, avec photos du colis et du produit endommagé

Une fois la réclamation validée, Monsieur Hardi Boutique proposera au choix :

Le remplacement à ses frais de l'article (si toujours en stock)
Le remboursement intégral
Un avoir du même montant

7.8 Colis non récupéré dans les délais

Si le colis n'est pas retiré en point relais dans les délais impartis par le transporteur, il est retourné à nos locaux. La non-récupération relevant de la responsabilité du Client, les frais de livraison initiaux restent dus, même s'ils avaient été offerts au titre d'une promotion ou d'un seuil de gratuité.

Deux options s'offrent alors au Client :

Réexpédition du colis moyennant refacturation des frais de livraison (y compris lorsque la livraison initiale était offerte)
Remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison aller (y compris lorsque la livraison initiale était offerte)

7.9 Colis perdu par le transporteur

En cas de non-réception du colis, le Client doit en informer Monsieur Hardi Boutique par e-mail à hello@monsieurhardi.fr. Une enquête est ouverte auprès du transporteur.

Après confirmation officielle de la perte par le transporteur, Monsieur Hardi Boutique proposera au choix :

Une réexpédition gratuite de la commande (sous réserve de disponibilité des articles)
Le remboursement intégral de la commande

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 Délai et conditions

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

8.2 Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant sur :

Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène

8.3 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Monsieur Hardi Boutique au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par :

E-mail à hello@monsieurhardi.fr
Courrier à Monsieur Hardi Boutique, 11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes
Ou en utilisant le formulaire-type de rétractation ci-dessous

8.4 Formulaire-type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
Monsieur Hardi Boutique
11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes
E-mail : hello@monsieurhardi.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commande n° : ____________________
— Commandée le : ___ / ___ / ______ — Reçue le : ___ / ___ / ______
— Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
— Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
— Date : ___ / ___ / ______

(*) Rayez la mention inutile.

8.5 Retour des produits

Le Client doit retourner les produits, dans leur emballage d'origine et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de sa rétractation, à l'adresse suivante :

Monsieur Hardi Boutique
11 rue de Montreuil
94300 Vincennes

Monsieur Hardi Boutique ne fournit pas d'étiquette de retour pré-payée. Le Client organise lui-même l'expédition du retour, par le transporteur de son choix. Nous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la traçabilité du colis.

Les frais d'envoi du retour sont intégralement à la charge du Client.

Certains articles volumineux (canapés, grands coussins, sacs de transport) ne peuvent pas être retournés par voie postale ordinaire. Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, le coût de leur retour depuis la France métropolitaine est estimé à un maximum de 50 €. Depuis l'Europe ou le Canada, ces frais sont plus élevés, restent à la charge du Client et sont estimés au cas par cas, sur demande, avant le retour.

8.6 Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition (le premier des deux faits), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Monsieur Hardi Boutique pourra différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve de leur expédition.

8.7 Points de fidélité

Si la commande retournée a généré des points de fidélité, ceux-ci seront automatiquement retirés du compte du Client lors du remboursement, à hauteur des points attribués pour les articles rendus.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :

9.1 Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Pendant ce délai, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien sans frais.

Lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance, il est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

9.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut également engager la garantie des vices cachés en cas de défaut rendant le bien impropre à l'usage auquel on le destine. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

9.3 Mise en œuvre

Pour faire jouer une garantie légale, le Client peut contacter Monsieur Hardi Boutique :

Par e-mail : hello@monsieurhardi.fr
Par courrier : Monsieur Hardi Boutique, 11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes

Article 10 — Responsabilité

Monsieur Hardi Boutique s'engage à apporter le plus grand soin à l'exécution des commandes et à la qualité des produits proposés.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de :

Mauvaise utilisation du produit par le Client (non-respect des conseils d'entretien, mauvais usage par l'animal, etc.)
Inexécution du contrat liée à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers
Indisponibilité du site Internet indépendante de la volonté du Vendeur (panne réseau, maintenance, etc.)

La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles, à l'exclusion de tout dommage indirect.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont régies par notre Politique de Confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition concernant ses données. Ces droits peuvent être exercés par e-mail à hello@monsieurhardi.fr.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, photographies, illustrations, logos, marques, charte graphique) est la propriété exclusive de Monsieur Hardi Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 — Utilisation du site

13.1 Acceptation

L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Si le Client n'accepte pas tout ou partie des présentes, il est invité à ne pas utiliser le site.

13.2 Comportement attendu

Le Client s'engage à utiliser le site de manière conforme à sa destination et à ne pas :

Tenter d'accéder de manière non autorisée à tout système ou compte tiers
Procéder à une extraction automatisée ou massive du contenu du site (scraping, crawling agressif)
Introduire ou propager tout virus, code malveillant ou élément susceptible d'altérer le fonctionnement du site
Reproduire, dupliquer ou exploiter à des fins commerciales tout ou partie du site sans autorisation préalable

13.3 Disponibilité du site

Monsieur Hardi Boutique met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site. Toutefois, le Vendeur ne peut garantir une disponibilité ininterrompue et se réserve le droit d'effectuer toute opération de maintenance, mise à jour ou modification du site sans préavis.

13.4 Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Monsieur Hardi Boutique n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur disponibilité.

Article 14 — Force majeure

L'exécution des obligations contractuelles peut être suspendue en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (intempéries graves, grèves, pandémies, ruptures d'approvisionnement, incendies, etc.). Monsieur Hardi Boutique en informera le Client dans les meilleurs délais.

Article 15 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné :

Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 Paris
Site : www.mediateurfevad.fr

Le Client doit avoir adressé préalablement une réclamation écrite au service client de Monsieur Hardi Boutique.

Article 16 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, le Client consommateur peut saisir, à son choix, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, soit la juridiction du lieu où demeure le défendeur.

Article 17 — Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

Monsieur Hardi Boutique
11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes
E-mail : hello@monsieurhardi.fr

Conditions Générales de Vente mises à jour le 13 juin 2026.