Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Vos commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique de Vincennes. Les conditions ci-dessous complètent l'article 7 (Livraison) et l'article 8 (Droit de rétractation) de nos Conditions Générales de Vente, qui font foi.

Livraison

Zones desservies

Monsieur Hardi Boutique livre :

En France métropolitaine (Corse incluse) — à domicile (Colissimo) ou en point relais (Shop2Shop / Chronopost)
Dans les pays européens desservis — via Colissimo
Au Canada — via UPS
Retrait gratuit en boutique — 11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes, aux horaires d'ouverture

Les DOM-TOM ne sont actuellement pas desservis. Pour le Royaume-Uni ou toute autre destination, écrivez-nous à hello@monsieurhardi.fr pour un devis personnalisé.

Pays européens desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Délais indicatifs

Préparation sous 48 h en général. À compter de l'expédition :

2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
3 à 8 jours ouvrés pour les pays européens desservis
5 à 14 jours ouvrés pour le Canada (sous réserve de dédouanement)
Pièces fabriquées à la commande dans notre atelier : délai spécifique communiqué après confirmation de paiement (généralement 10 à 21 jours ouvrés)

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter du paiement, sauf accord express.

Frais de livraison

Les frais sont calculés au panier et affichés avant validation. La livraison en point relais est offerte dès 50 € d'achat.

En raison de leur format, certains articles volumineux (sacs de transport, coussins, canapés) ne peuvent être livrés qu'à domicile ; l'option point relais est alors automatiquement désactivée.

Frais de douane (hors Union européenne)

Pour les destinations hors UE (Suisse, Norvège, Royaume-Uni, Canada, etc.), des frais de douane, droits d'importation et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.

En cas d'incident

Colis abîmé à la livraison — émettez des réserves détaillées auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 à 72 heures avec des photos. Nous vous proposons le remplacement à nos frais, le remboursement intégral ou un avoir.
Colis non récupéré en point relais — il nous est retourné. Les frais de livraison initiaux restent dus (même s'ils étaient offerts) : une réexpédition vous est refacturée, ou un remboursement vous est versé déduction faite des frais d'envoi aller.
Colis perdu par le transporteur — signalez-le-nous ; après confirmation de la perte, nous vous proposons une réexpédition gratuite ou un remboursement intégral.
Adresse incorrecte saisie à la commande — les frais de réexpédition liés à une erreur de saisie sont à la charge du Client.

Retours (droit de rétractation)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Envoyez-nous un e-mail à hello@monsieurhardi.fr avec votre numéro de commande
Renvoyez le produit, dans son emballage d'origine et en parfait état, à l'adresse : Monsieur Hardi Boutique, 11 rue de Montreuil, 94300 Vincennes — ou rapportez-le directement à la boutique aux horaires d'ouverture

Frais de retour

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour pré-payée : c'est à vous d'organiser l'expédition, par le transporteur de votre choix. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge ; nous recommandons un envoi avec suivi.

Pour les articles volumineux (canapés, grands coussins, sacs de transport) qui ne peuvent pas être renvoyés par voie postale ordinaire, le coût du retour depuis la France métropolitaine est estimé à un maximum de 50 €. Depuis l'Europe ou le Canada, ce coût est plus élevé et vous est communiqué sur demande avant le retour.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné (ou la preuve de son expédition), sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si la commande retournée a généré des points de fidélité, ceux-ci sont retirés de votre compte lors du remboursement.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation : les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ainsi que les biens susceptibles de se périmer rapidement.

Une question, un litige ?

Écrivez-nous à hello@monsieurhardi.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au Médiateur du e-commerce de la FEVAD, après nous avoir adressé une réclamation écrite préalable (voir l'article 15 de nos Conditions Générales de Vente).